Businesses in ChatGPT: come funziona il profilo aziendale
12 Novembre 2026 · AI Search
Il 10 novembre 2026 OpenAI ha annunciato Businesses in ChatGPT, un programma in fase sperimentale, o beta, che permette alle aziende ammesse di gestire il proprio profilo pubblico. Per la tua azienda italiana, parti dal Business Hub: il pannello di gestione ti permette di controllare se puoi completare la richiesta e la verifica. Se sei ammesso, puoi fornire informazioni sull’attività e consultare dati riepilogativi su menzioni e clic verso il sito. La situazione descritta è aggiornata all’11 novembre 2026.
Che cosa vede chi cerca un fornitore su ChatGPT
Chi cerca un fornitore può aprire il profilo di un’azienda quando questa compare in una risposta di ChatGPT. Il profilo può presentare dettagli sull’attività, il link al sito e, dove disponibile, il catalogo dei prodotti. L’azienda fornisce e gestisce le proprie informazioni attraverso il Business Hub, come spiega la pagina ufficiale del programma.
Rivendicare il profilo significa chiedere a OpenAI di riconoscerti come proprietario o rappresentante autorizzato dell’azienda. Questo ti permette di intervenire sulle informazioni attraverso gli strumenti previsti, senza assumere il controllo di tutte le risposte che ChatGPT dà su di te.
Businesses in ChatGPT riguarda la presenza pubblica dell’azienda; ChatGPT Business è invece l’abbonamento per lavorare in team, in precedenza chiamato ChatGPT Team. Rivendicare il profilo non equivale ad acquistare un annuncio.
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Puoi rivendicare il profilo dall’Italia?
L’Italia è tra i paesi supportati da ChatGPT, ma questo non garantisce l’attivazione per ogni azienda. L’elenco ufficiale dei paesi conferma il presupposto geografico generale. Devi però controllare nel Business Hub se la tua attività è ammessa e se puoi completare la verifica richiesta. Non c’è quindi una disponibilità indistinta di tutte le funzioni per le aziende italiane o dell’Unione europea.
OpenAI richiede inizialmente un sito web aziendale. Un produttore, un distributore o un fornitore di servizi deve quindi partire dal proprio sito e dalla ricerca dell’attività nel pannello, senza presumere che la categoria sia già ammessa. Per un’attività online idonea assente dalla ricerca può essere disponibile l’aggiunta di un nuovo profilo.
Le attività locali seguono un limite diverso: la guida di OpenAI consente a negozi e ristoranti locali di rivendicare soltanto schede statunitensi già esistenti. La possibilità di usare ChatGPT in un paese, dunque, non basta a dimostrare l’accesso a ogni tipo di profilo.
Come rivendicare il profilo nel Business Hub
Per rivendicare il profilo devi accedere al Business Hub, individuare l’azienda e dimostrare che puoi rappresentarla. Scegli un referente che possa recuperare recapiti e documenti, coordinandosi con chi gestisce il dominio del sito. È una scelta organizzativa: le regole di OpenAI richiedono proprietà o autorizzazione, non una particolare qualifica aziendale.
La guida ufficiale descrive questi passaggi:
- Accedi al Business Hub. Apri il pannello ufficiale con il tuo account ChatGPT, cerca l’azienda e scegli il profilo. Controlla l’account con cui stai presentando la richiesta. Se l’attività manca, usa l’opzione di aggiunta solo se viene proposta per il tuo caso.
- Segui il metodo di verifica disponibile. OpenAI può proporti un codice via telefono o email aziendale. Un altro metodo consiste nell’aggiungere una voce alle impostazioni del dominio del sito, chiamata record TXT nel sistema DNS. Tra i metodi indicati c’è anche il collegamento a Shopify.
- Ricevi l’esito della richiesta via email. L’approvazione della rivendicazione è distinta dal successivo controllo dell’identità.
- Completa la verifica dell’identità tramite Persona. È il servizio indicato da OpenAI per questo controllo. Possono essere richiesti un documento d’identità, dati di registrazione dell’azienda e una prova della tua autorizzazione a rappresentarla.
Dopo l’approvazione di Persona puoi pubblicare aggiornamenti e accedere agli Insights e alle funzioni di catalogo previste per la tua attività. La spunta blu dipende da questa verifica dell’identità, non dalla sola approvazione della richiesta sul profilo. L’eventuale agente richiede anche requisiti ulteriori.
Se stai creando un nuovo profilo tramite Persona, ricontrolla i dati prima di inviarli: l’approvazione comporta la pubblicazione automatica. La guida indica che puoi eliminare soltanto le bozze, quindi non considerare la pubblicazione come una prova da cancellare liberamente dopo.
Quanto costa rivendicare il profilo?
Le pagine ufficiali esaminate all’11 novembre 2026 non indicano un tariffario per la rivendicazione. Non è quindi confermato che il servizio sia gratuito. OpenAI non pubblica neppure una durata standard delle verifiche: non puoi programmare l’attivazione contando su un numero preciso di minuti o giorni.
Quali informazioni puoi gestire e che cosa resta a ChatGPT
Puoi fornire e aggiornare informazioni sulla tua attività, ma non controlli in esclusiva tutto ciò che ChatGPT mostra. Le condizioni del programma, al paragrafo 4.1, consentono a OpenAI di integrare o modificare il profilo usando altre fonti, anche se non lo rivendichi. Non è pubblicato un ordine di precedenza tra profilo, sito aziendale e fonti esterne.
OpenAI richiede dati veritieri su identità dell’azienda, categoria, recapiti, area servita e offerta. Questo non significa che ogni campo sia già modificabile in qualsiasi account: guarda quelli abilitati nel tuo pannello. Gli aggiornamenti possono essere sottoposti a revisione.
| Che cosa puoi fare, se ammesso e verificato | Che cosa il profilo non ti dà |
|---|---|
| Fornire e mantenere informazioni aziendali. | Il controllo esclusivo dei contenuti o la precedenza certa sulle altre fonti. |
| Consultare i conteggi aggregati disponibili. | L’accesso alle conversazioni o l’identità delle persone che cercano fornitori. |
| Presentare prodotti attraverso i percorsi di catalogo supportati. | La disponibilità automatica di ogni integrazione per il mercato italiano. |
| Ottenere la spunta blu dopo la verifica dell’identità. | Posizioni migliori, raccomandazioni o vendite garantite. |
Il catalogo può includere prodotti, prezzi e disponibilità. All’11 novembre 2026, però, il caricamento standard dei dati prodotto previsto da OpenAI è destinato agli Stati Uniti. Per altri mercati serve confermare l’integrazione: non basta indicare prezzi in euro. Se lavori a preventivo, mantieni questa caratteristica dell’offerta senza inventare un prezzo fisso.
Secondo la pagina ufficiale del programma, ChatGPT continua a formulare raccomandazioni e confronti indipendenti. Il profilo è quindi uno dei modi per fornire informazioni corrette sull’azienda, mentre le risposte continuano a dipendere anche da altre fonti.
Che cos’è il Business Agent e chi può attivarlo
Il Business Agent è un assistente basato sull’intelligenza artificiale che conversa a nome dell’azienda. All’11 novembre 2026 OpenAI lo riserva ad attività idonee di commercio elettronico e servizi online negli Stati Uniti. Non va quindi considerato già disponibile per un’azienda italiana, neppure soltanto perché vende a clienti statunitensi.
La policy dedicata agli agenti chiarisce che la verifica del profilo non garantisce l’idoneità all’assistente. Se la tua attività è ammessa, devi fornirgli informazioni e istruzioni accurate, identificarlo come assistente dell’azienda e provarne le risposte prima della pubblicazione. L’agente rappresenta il fornitore: la sua conversazione è distinta dalle raccomandazioni indipendenti di ChatGPT.
La guida attuale non prevede acquisti, prenotazioni o consultazione degli ordini tramite l’agente. Per un’azienda che vende su commessa, questo limite conta: non puoi dedurre dall’annuncio che sia già disponibile un sistema capace di gestire preventivi o operazioni commerciali complete.
Che cosa misurano menzioni, clic e argomenti ricorrenti
La sezione Insights del Business Hub riassume l’attività degli ultimi 28 giorni, secondo la guida ufficiale di OpenAI. Per un’attività online, una menzione richiede un riferimento al sito: il solo nome aziendale non basta. Per un’attività locale conta invece la comparsa del risultato della sede.
Esempio: ChatGPT nomina un produttore di guarnizioni, ma rimanda al sito del distributore. Se manca un riferimento al sito del produttore, il suo nome da solo non genera una menzione negli Insights.
I clic misurano i passaggi verso il sito. Gli argomenti ricorrenti, chiamati discovery topics, raggruppano temi di ricerca: non mostrano le domande individuali e non dimostrano un’intenzione certa di acquisto. Questi dati, quindi, non vanno conteggiati come clienti unici, richieste di preventivo o vendite.
Una casella vuota può dipendere da raccolta ancora in corso, soglie minime non raggiunte o rendicontazione non disponibile. OpenAI applica soglie ai dati mostrati e non condivide con le aziende le conversazioni degli utenti né le chat con i Business Agent. Un report vuoto non dimostra da solo che nessuno abbia incontrato la tua azienda su ChatGPT.
Che cosa preparare sul sito e nelle informazioni pubbliche
Mantieni coerenti denominazione, recapiti e offerta tra profilo, sito e altre schede aziendali che gestisci. È un modo concreto per rispettare il requisito di accuratezza, non un fattore di posizionamento annunciato da OpenAI. Nelle pagine dei prodotti e dei servizi, chiarisci se produci, distribuisci o installi e descrivi applicazioni e limiti reali.
Esempio: «Realizziamo su disegno componenti in acciaio per macchine automatiche» descrive un’offerta più precisa di «Soluzioni per l’industria». Aggiungi materiali, lavorazioni e applicazioni solo se appartengono davvero alla tua offerta.
Chiedi a chi gestisce il sito di controllare che non sia bloccato OAI-SearchBot, il programma di OpenAI che legge le pagine per la ricerca. Il controllo riguarda il file robots.txt, che dà istruzioni ai programmi automatici, e gli eventuali filtri del servizio che ospita il sito. L’accesso di OAI-SearchBot è una scelta distinta da quello di GPTBot, usato per l’eventuale addestramento dei modelli.
La documentazione sulla ricerca di ChatGPT spiega che il servizio può usare anche fornitori di ricerca esterni e che consentire l’accesso tecnico non garantisce l’inclusione nei risultati. Il Business Hub, dunque, non sostituisce le informazioni pubblicate sul sito e raccolte altrove.
Parti dall’accesso al profilo e prepara i dati prima di pubblicare
Comincia cercando la tua azienda nel Business Hub con un referente autorizzato. Controlla se il pannello ti consente di procedere, quali prove richiede e quali funzioni rende disponibili per il tuo caso. Se puoi completare la verifica, prepara i dati prima della pubblicazione; se l’attività non è ancora ammessa, allinea intanto sito e informazioni pubbliche. Così distingui ciò che puoi usare adesso dalle funzioni ancora limitate e prepari una descrizione coerente dell’azienda, senza attribuire al profilo risultati che OpenAI non garantisce.
Domande frequenti
Puoi affidare la gestione a più colleghi?
Sì. La guida ufficiale prevede che l’amministratore possa aggiungere colleghi usando account individuali. Le modalità di invito possono dipendere dallo spazio di lavoro dell’account da cui parte la richiesta.
Esiste una gestione unica per più marchi o sedi?
All’11 novembre 2026 la guida non prevede una gestione centralizzata di marchi e sedi. Controlla quindi separatamente i profili e i relativi permessi, senza presumere che l’accesso a uno dia il controllo degli altri.
Che cosa fai se il profilo è già stato rivendicato da altri?
Usa la procedura di assistenza indicata da OpenAI per contestare la gestione del profilo. Prepara i dati e i documenti che dimostrano il tuo diritto a rappresentare l’azienda.
Quali lingue sono supportate dal Business Hub e dall’agente?
All’11 novembre 2026 le pagine ufficiali esaminate non indicano un elenco specifico delle lingue disponibili per Business Hub e Business Agent. La traduzione di una pagina del centro assistenza non dimostra che tutte le funzioni siano utilizzabili in quella lingua.
Fonti e riferimenti
- Le fonti sono esclusivamente documenti ufficiali OpenAI, letti per il dossier l’11 novembre 2026. Disponibilità, requisiti e limiti descritti nell’articolo si riferiscono a quella data.
- Annuncio di Businesses in ChatGPT, pubblicato il 10 novembre 2026, e pagina del programma: lancio della beta, profili, funzioni, limiti dell’agente e indipendenza delle raccomandazioni.
- Guida alla configurazione dell’azienda e accesso al Business Hub: percorso di richiesta, verifiche, gestione e Insights. L’elenco dei paesi supportati documenta la presenza dell’Italia; le FAQ su ChatGPT Business chiariscono la distinzione dall’abbonamento per i team.
- Regole per i profili aziendali, condizioni del programma e regole per i Business Agent: rappresentanza autorizzata, accuratezza, uso di altre fonti e responsabilità nella configurazione dell’assistente.
- Documentazione sui dati prodotto, documentazione sui programmi automatici di OpenAI e guida alla ricerca web di ChatGPT: limiti geografici del caricamento standard, accesso alle pagine del sito e assenza di garanzie di inclusione.
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